Garantie

 Allgemeine Garantiebedingungen der SUSHI Mobility GmbH 
(Dutch version below 🇳🇱)

 

1. Allgemeines

Diese auf zwei (2) Jahre beschränkte Garantie ist eine freiwillige Garantie der Sushi Mobility GmbH („wir“ oder „uns“) als Herstellerin der SUSHI BIKES. Sie gewährt dem/der Käufer:in unserer Produkte, insbesondere dem/der Käufer:in eines SUSHI BIKES („Du“ oder „Dir“), zusätzliche Rechte unabhängig von den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten (siehe Ziffer 2). Diese gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Somit verstehen sich die Leistungen aus dieser Garantie als Ergänzung und nicht als Ersatz für die Rechte, die durch die deutschen Verbraucherschutzgesetze gewährt werden.

Du als Verbraucher:in kannst wählen, ob Du die Leistung gemäß dieser Garantie oder gemäß Deinen gesetzlichen Verbraucherschutzrechten geltend machst. Die Bestimmungen der Garantie finden jedoch für Ansprüche aus gesetzlichen Verbraucherschutzrechten keine Anwendung.

2. Sushi-Produkte und die deutschen Verbraucherschutzgesetze 

Wenn ein Produkt mangelhaft ist, kannst Du insbesondere die Rechte aus §§ 434 ff., §§ 474 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch nehmen. Das bedeutet, Du kannst für Waren, die Mängel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, von uns unentgeltlich die Reparatur, den Ersatz, einen Preisnachlass oder die Kaufpreisrückerstattung verlangen. Diese Rechte gelten zwei (2) Jahre ab Erhalt der Lieferung.

Für unsere Produkte, insbesondere die SUSHI BIKES gilt ferner auch die Garantie gemäß dieser Garantiebedingungen. Diese Garantie gilt unabhängig und zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen.

Sollte Dein bei uns erworbenes Produkt einen Mangel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, kannst Du wahlweise einen Anspruch gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen oder dieser Garantie geltend machen.

Produkte, die nicht mit der Marke SUSHI gekennzeichnet sind, aber bei uns erworben wurden, unterliegen ebenfalls den deutschen Verbraucherschutzgesetzen. Diese sind jedoch nicht von dieser Garantie umfasst.

3. Umfang der Garantie

Wir garantieren, dass die mit der Marke SUSHI versehenen SUSHI BIKES sowie sonstige Originalteile und Zubehör der SUSHI BIKES, bei denen wir der alleinige Hersteller sind, und die nachfolgend aufgezählte Elektronik frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Die Garantie gilt zwei (2) Jahre lang ab dem Lieferdatum („Garantiezeit“). In den ersten zwölf (12) Monaten der Garantiezeit übernehmen wir nach Absprache außerdem die Kosten eines Werkstattbesuchs.

Zur Elektronik zählen folgende Einzelteile:

  1. Bedieneinheit (Display)
  2. Kabelstrang
  3. Controllereinheit
  4. Sensorik
  5. Antrieb/Motor
  6. Bremshebel-Elektronik
4. Was ist von der Garantie nicht erfasst

Die Garantie gilt nicht für Folgendes:

  1. Verschleißteile, die sich im Laufe der Zeit abnutzen, es sei denn, der Mangel ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen,
  2. während der Garantiezeit entstandene, oberflächliche Schäden, darunter Kratzer, Dellen und beschädigter Kunststoff, es sei denn, der Mangel ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;
  3. Schäden, die durch eine unsachgemäße Montage oder Installation des Produkts durch den/die Benutzer:in entstanden sind,
  4. Schäden, die durch eine Wartung, die den Wartungsanweisungen des Produkts widerspricht (z.B. fehlende Wartung der Bremsen), oder durch Servicearbeiten, die nicht von unseren Service-Partner:innen im Rahmen der Garantie vorgenommen wurden, entstanden sind,
  5. normalen Verschleiß, Defekte, die durch die normale Abnutzung oder auf die normale Alterung des Produkts zurückzuführen sind,
  6. Schäden die auf Unfälle, unsachgemäße oder fahrlässige Verwendung, Bedienung oder Umgestaltung des Produkts, Brände, Erdbeben oder andere äußere Ursachen zurückzuführen sind
  7. Produkte, die als gestohlen gemeldet wurden.

Bei baulichen Veränderungen an den im Rahmen verbauten Komponenten des Antriebssystems sowie am Motor und bei Eingriffen in die Software erlöschen alle unsere Garantiepflichten. Unsere Akkus sind nicht von dieser Garantie umfasst.

5. Vorgehen im Garantiefall

Etwaige Ansprüche sind direkt an uns zu richten. Im Falle eines Garantieanspruches kannst Du Dich entweder über unser Reklamationsformular melden oder alternativ eine E-Mail an hello@sushi-bikes.com schreiben. Ersteres würden wir bevorzugen, da es uns die Abwicklung vereinfacht. Die Ansprüche können nur unter Vorlage der Originalrechnung mit Kaufdatum innerhalb einer Ausschlussfrist von zwei (2) Monaten nach Eintritt des Garantiefalles oder bei nicht sofort erkennbaren Fehlern innerhalb von zwei (2) Monaten nach ihrer Entdeckung geltend gemacht werden.

Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich und schränken Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht ein.

Bitte habe Verständnis, dass bereits durchgeführte Reparaturen (inkl. der Austausch von Ersatzteilen) im Rahmen der Garantie nicht rückwirkend geltend gemacht werden können und von uns hierfür nachträglich keine Kosten erstattet werden.

Besteht ein Garantieanspruch, so tauschen wir die betroffenen Ersatzteile kostenfrei für Dich aus oder lassen das Produkt durch einen unserer Partner:innen reparieren. Alternativ können wir Dirauch das Produkt durch das gleiche Modell (oder mit Deiner Zustimmung durch ein ähnliches Modell) ersetzen, das aus neuen bzw. neuwertigen Teilen besteht.

Sofern wir Dich an eine:n unserer Partner:innen zur Reparatur verweisen, übernehmen wir die Kosten, die vor Ausführung der Reparatur in Form eines offiziellen Kostenvoranschlages von uns schriftlich genehmigt wurden. Abgeschlossene Rechnungen, die nicht zuvor abgestimmt wurden, können nicht übernommen werden.

Im Garantiezeitraum bist Du nicht verpflichtet zu beweisen, dass der Mangel der Ware bereits bei der Auslieferung bestand. Sollte der Verdacht bestehen, dass die gestellten Ansprüche nicht der Wahrheit entsprechen, können wir jedoch entsprechende Nachweise verlangen.  

Wir behalten uns im Rahmen der Garantie vor, beim Austausch von Komponenten andere, aber gleichwertige Ware zu liefern oder zu verbauen. Bei gebrauchten Teilen behalten wir uns zudem vor, dem Alter des ausgetauschten Teils entsprechende Teile zu liefern oder einzubauen.

Zudem behalten wir uns vor, defekte Ersatzteile auf unsere Kosten zurückzufordern. 

6. Sonstige Bestimmungen 

Unseren Vertreter:innen, (Service-) Partner:innen oder Mitarbeiter:innen ist es nicht erlaubt, die Bedingungen dieser Garantie zu ändern, sie zu erweitern oder zusätzliche Bedingungen anzufügen. 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantie für unwirksam oder undurchführbar erklärt werden, bleibt die Wirksamkeit dieser Garantiebedingungen im Übrigen davon unberührt. 

Diese Garantiebedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

 

 GARANTIE
ALGEMENE GARANTIEVOORWAARDEN SUSHI MOBILITY GMBH

 

1. ALGEMEEN

Deze garantie is beperkt tot twee (2) jaar (of zo veel langer als op enig moment op grond van toepasselijke wet- of regelgeving zou gelden) en is een vrijwillige garantie van Sushi Mobility GmbH ("wij" of "ons") als producent van de SUSHI BIKES. De garantie verleent aan de koper van onze producten, in het bijzonder aan de koper van een SUSHI BIKE ("jij" of "jou"), extra rechten, los van de rechten die worden verleend door de wetgeving inzake consumentenbescherming (zie punt 2). Deze wettelijke rechten worden door de garantie niet beperkt.
De uit deze garantie voortvloeiende prestaties zijn derhalve een aanvulling op en dienen niet ter vervanging van de rechten die door de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming worden geboden.
Jij als consument kunt ervoor kiezen om een beroep te doen op de prestatie onder deze garantie of overeenkomstig je wettelijke consumentenrechten. De bepalingen van de garantie zijn echter niet van toepassing op aanspraken op grond van wettelijke consumentenrechten.

2. SUSHI-PRODUCTEN EN DE NEDERLANDSE WETGEVING INZAKE CONSUMENTENBESCHERMING

Als een product gebrekkig is, kun je in het bijzonder gebruik maken van Titel 1 Afdeling 3 van Boek 7 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (Bijzondere gevolgen van niet-nakoming van de verplichtingen van de verkoper). Dit betekent dat je voor goederen die gebreken vertonen of die niet aan de koopovereenkomst voldoen, kosteloos reparatie, vervanging, een korting of terugbetaling van de aankoopprijs kunt eisen. Deze rechten gelden twee (2) jaar vanaf ontvangst van de levering.
Op onze producten, in het bijzonder de SUSHI BIKES, is tevens de garantie overeenkomstig deze garantievoorwaarden van toepassing. Deze garantie geldt onafhankelijk van en in aanvulling op je wettelijke rechten volgens de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.
Indien het door jou bij ons gekochte product gebreken vertoont of niet voldoet aan de koopovereenkomst, kun je naar keuze een aanspraak doen gelden in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming of deze garantie.
Producten die niet zijn gemarkeerd met het merk SUSHI maar wél bij ons zijn gekocht, vallen ook onder de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming. Deze vallen echter niet onder deze garantie.

3. OMVANG VAN DE GARANTIE

Wij garanderen dat de SUSHI BIKES alsmede andere originele onderdelen en toebehoren van de SUSHI BIKES, die zijn voorzien van het merk SUSHI BIKES en waarvan wij de enige producent zijn, alsmede de hieronder opgesomde elektronica vrij zijn van verwerkings- en materiaalfouten. De garantie geldt twee (2) jaar vanaf de datum van levering ("garantieperiode"). Gedurende de eerste twaalf (12) maanden van de garantieperiode betalen wij in overleg tevens de kosten van een werkplaatsbezoek (te weten de factuur voor de reparatie).

De elektronica bestaat uit de volgende onderdelen:

  1. bedieningseenheid (display)
  2. kabelboom
  3. controller unit
  4. sensorsysteem
  5. aandrijving/motor
  6. remhendel-elektronica
4. WAT VALT NIET ONDER DE GARANTIE

De garantie geldt niet voor:

  1. slijtdelen die na verloop van tijd slijten, tenzij het gebrek te wijten is aan een materiaal- of verwerkingsfout;
  2. oppervlakkige schade die tijdens de garantieperiode is ontstaan, waaronder krassen, deuken en beschadigd kunststof, tenzij het defect het gevolg is van een materiaal- of verwerkingsfout;
  3. schade ontstaan door onjuiste montage of installatie van het product door de gebruiker;
  4. schade die is ontstaan door onderhoud dat in strijd is met de onderhoudsinstructies van het product (bijvoorbeeld het niet onderhouden van de remmen), of door servicewerkzaamheden die niet zijn verricht door onze servicepartners in het kader van de garantie;
  5. normale slijtage, defecten veroorzaakt door normale slijtage of normale veroudering van het product;
  6. schade veroorzaakt door ongelukken, ondeskundig(e) of nalatig(e) gebruik, bediening of verandering van het product, brand, aardbeving of andere externe oorzaken;
  7. producten die als gestolen zijn gemeld.

Bij veranderingen in de constructie van de in het frame ingebouwde componenten van het aandrijfsysteem alsmede van de motor en bij ingrepen in de software vervallen al onze garantieverplichtingen.

Onze accu's vallen niet onder deze garantie. Wij bieden hiervoor echter een aparte SUSHI BIKES accu- en mobiliteitsservice aan.

5. HANDELWIJZE IN GEVAL VAN GARANTIE

Eventuele claims dienen rechtstreeks aan ons te worden gericht. In het geval van een garantieclaim kun je contact met ons opnemen via ons klachtenformulier of een e-mail sturen naar hello@sushi-bikes.com. De eerste optie heeft onze voorkeur, omdat dit de verwerking makkelijker maakt. De claims kunnen slechts worden ingediend onder overlegging van de originele factuur met aankoopdatum binnen een termijn van twee (2) maanden na het ontstaan van het garantiegeval op straffe van verval of bij niet onmiddellijk zichtbare fouten binnen twee (2) maanden na ontdekking daarvan.
De uitoefening van deze rechten is kosteloos en beperkt uw wettelijke rechten bij gebreken niet.
Wij vragen om begrip voor het feit dat reeds uitgevoerde reparaties (inclusief vervanging van onderdelen) in het kader van de garantie niet met terugwerkende kracht kunnen worden geclaimd en dat wij hiervoor achteraf geen kosten vergoeden.
Indien een recht op garantie bestaat, vervangen wij de betrokken onderdelen gratis of laten we het product door één van onze partners repareren. Als alternatief kunnen we je een vervangend product van hetzelfde model (of met jouw toestemming van een vergelijkbaar model) ter beschikking stellen dat is samengesteld uit nieuwe of bijna nieuwe onderdelen.

Als we je doorverwijzen naar één van onze partners voor reparatie, nemen wij de kosten voor onze rekening die door ons schriftelijk zijn goedgekeurd vóór het uitvoeren van de reparatie in de vorm van een officiële offerte. Afgesloten facturen die niet eerder zijn afgestemd, kunnen niet worden aanvaard.
Tijdens de garantieperiode ben je niet verplicht te bewijzen dat het gebrek van de goederen reeds bestond bij aflevering. Mocht het vermoeden bestaan dat de gestelde claims niet juist zijn, kunnen wij daarvoor wel bewijzen verlangen.
Wij behouden ons in het kader van de garantie het recht voor andere, maar gelijkwaardige goederen te leveren of te monteren bij het vervangen van onderdelen. Wat betreft de inzet van gebruikte onderdelen behouden wij ons tevens het recht voor om onderdelen te leveren of te monteren die qua leeftijd overeenkomen met het vervangen onderdeel.
Bovendien behouden wij ons het recht voor om - op onze kosten - defecte onderdelen terug te vorderen.

6. OVERIGE BEPALINGEN

Het is onze vertegenwoordigers, (service-) partners of medewerkers niet toegestaan de voorwaarden van deze garantie te wijzigen, uit te breiden of aanvullende voorwaarden toe te voegen.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze garantie ongeldig of onuitvoerbaar worden verklaard, zullen de overige bepalingen van deze garantie hun volle werking behouden.
De garantievoorwaarden worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. Als je een bestelling als consument hebt geplaatst en je gewone verblijfplaats in een ander land hebt op het moment dat je de bestelling plaatst, wordt de toepassing van dwingende wettelijke bepalingen van dat land door voornoemde gemaakte rechtskeuze niet aangetast.
De rechtbank van Landgericht München is bevoegd kennis te nemen van mogelijke geschillen met ondernemers.